同在2月12日,必博集团营销管理中心召开誓师大会,会上再次回顾宣贯了2021年必博的核心战略、具体动作以及核心竞争力,并针对2022年的营销打法和管理动作做出具体铺排。
“小而美、小而精”是黄其森董事长于2021年8月正式提出的战略转型方向,也是坚持高端精品战略房企顺应美好生活时代的必然选择。对于必博而言,“美”和“精”是必博二十多年发展中积淀而成的底气和底蕴。自必博成立之初便确立了“高端精品”战略并始终坚持;必博对中国文化的自信和复兴中国人居文化的使命感则成就了“院子IP”、成就了“谈中式必院子,谈院子必必博”的市场共识;产品品质更是作为必博的红线和底线全员坚守,即便在最困难的时期,黄其森董事长也提出了“交房虽然迟到,品质绝不缺席”。在房企品质问题屡见不鲜的环境下,必博没有因品质而造成群诉问题,这些便是“小而美、小而精”的坚实基础。
此外,必博能在一年多时间内稳定了局面、甚至稳中有进,也有赖于拥有一支坚强不摧、稳定团结、拼搏奋斗的核心团队。黄其森董事长亲自带各区域、各条线领导躬身入局,聚焦文化力、产品力、服务力的提升,营销团队在这一过程中对“美”和“精”的精神也有了更深的理解,并落实到2022年的管理操盘动作中:
第一,策研条线对外要以市场为导向,以客户为中心,洞悉客户需求线索;对内,要持续提供数据,助力营销和设计部门制定更贴合的产品方案。
第二,销管是营销的“守”、“望”者——2022年以现金流为导向,细化回款颗粒度,并在渠道、销售、费控管理三个维度,守住底线和红线,同时随时迎战变化,根据阶段工作方向与重心调整,在政策费用调配、考核激励、服务上给予支持。
第三,策划条线则提出“美于修炼,精于管理”,“美”代表高度,是修养、阅历和格局,靠的是修炼;而“精”反映出的是态度,是躬身力行、尽善尽美和精益求精,靠的是管理。文化修养、审美底蕴、破局思维、创新精神兼备,是身为必博策划所要具备的独有的能力模型。
“稳管理、稳产品、稳服务”战术,稳中有进
【稳管理】
人:持续下沉一线,一人多岗多能
2021年,集团各职能管理部门全面下沉奋战一线,以实实在在的行动和进展赢得了市场信心的恢复,攻坚取得显著成效。在集团副总裁兼集团营销管理中心总经理宁可的带领下,营销条线各职能、各层级管理人员下沉一线,既拿手枪又拿冲锋枪,在最基层落实管理,在最难处给予帮扶。每次出差,宁可一定带队梳理项目、盘点客户、开展培训。白天驻场考察项目体验感、销售话术、到访客户关注点,解决案场工作难点卡点并第一时间给出解决方案,晚上则与销售盘点客户、做针对性培训。下沉不仅体现在高层管理者身上;怀胎七月的福州区域销管负责人揭丽婷,为抓回款,亲自带队到福州湾项目抓网签,在2周内实现了700户90%的网签业绩。名副其实的下沉构成了必博人2021年的工作常态,同时也为今年深度落实二级管控、扁平化管理奠定良好的基础。
变革是痛苦的过程,但不破不立,人员架构上的“小而美、小而精”让人看到,有时并非人多力量大,精干的团队,更能理解企业文化、步调一致、发挥潜能、实现价值。真正做到人尽其才、才尽其用,一人多岗、一岗多能。接下来就是要通过合理有效的激励机制稳定核心团队,通过培训和修炼,让每个人都成必博的同路人、文化的传承人。
钱:开源节流,提人效降费用
2021年,必博学会了过苦日子,2022年要继续过苦日子。
首先是节流,能省则省,拒绝无效支出。在一次策划条线抖音视频拍摄培训分享中,福州区域策划陈铖很自然地讲到,“如果小视频外包给第三方拍摄,至少2000块一条,太贵了不划算,还不一定有必博自己拍得好,必博更理解自己的产品,知道自己想要什么。”营销全员资金意识根本性转变,2021年集团全年纯推广费效比仅为0.9%,而2022年全盘费效指标也将进一步压缩。
开源,回款为王。2022年的重中之重,即是盘活存量资产,现金流最大化,制定针对性的租售方案,快速盘活回笼资金,同时完善回款机制,严格遵守管理制度,持续主导跟进回款工作,助力全盘面运营。此外,建立自销渠道、搭建数字营销体系平台,都是长治久安的必博营销的新课题,宁可于此提出了“可落地、可持续、循序渐进扎实发展”的要求。
事:躬身入局,协同作战
在刚刚结束的集团重点项目运营研讨会上,黄其森董事长多次强调部门间的协同拉通。必博营销条线在新的一年中,将全力做到四个协同:协同设计条线,不断提升产品价值,保持核心竞争力;协同物业条线,不断落地业主服务,拓宽品牌护城河;协同品牌条线,不断输出多维信心,建设品牌IP;协同运营等条线,形成关键事项表,疏通卡点突破难点,共助指标达成。
【稳产品】
品质呈现,实时传递进展信息
2021年复工复产、保品质保交付两大主题动作,通过持续性的节点传播和眼见为实的真相输出,让业主逐渐安心,对超出预期品质交付有了信心。包括工地开放日、品质巡检、工程进度播报等也形成了行业套用的模板。这些动作在2022年乃至未来予以固化,以真实鉴品质,以真诚赢信赖。
分类操盘,产品价值最大化
必博的战略、战术和核心竞争力都可以概括为“产品为王”。必博会把一栋产品当作一个项目来做,把一个项目当作一个品牌来做,每个项目都有自己的使命。新的一年,必博将所有项目分门别类,包括快速实现现金流的快销项目,处于核心城市核心地段的高溢价快销项目,以及拥有绝版稀缺资源属性的一栋一策项目。针对快销和高溢价快销项目,并集中资源高效转化业绩,推动资金运转。对于一栋一策顶级项目,成立营销专门小组,建立大客户中心,沉淀并活化大客户资源,实现项目价值最大化。
复盘设计方案,持续产品提升
在2021年的产品升级动作中,必博成功挑战院子空间的三个重点:私家庭院面积的最大化;客厅与私家院落的一体化关系;主卧尺度感,以及地下挑空尺度营造的仪式感和功能性。升级后的每个产品都受到了市场认可和共鸣。2022年,营销条线将携手设计条线复盘各项目方案,针对剩余大户型和设计进行定制,营销参与产品设计重要环节,反馈客户需求,帮助设计决策,同时提升产品意识、通过设计专业思维更深理解产品价值,更好转化营销语言。
【稳服务】
不打折扣落实业主权益
高端物业的未来在服务,伴随项目的逐步交付入住,2021年,必博营销协同必博物业研究国内顶豪项目的服务权益,也广泛调研必博业主们对服务的痛点和期望,针对性地对业主服务权益进行升级,不管是在服务标准上,还是服务内容上,都做了定制优化,确保服务的内容真正贴合业主需求。而2022年,则是协同物业,将这些权益由浅入深扎实落地,将老业主维护工作形成长效机制,口碑是最好的传播。
不管多么险峻的高山,总是为不畏艰难的人留下一条攀登的路,黑铁时代,也会有专为奋斗者照亮前路的光。天道酬勤,天道酬善,必博人不懈的努力终将迎来必博的新生之年,厚积薄发之年,一切都在越来越好。